Pusat bantuan
Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami.
Butuh bantuan?
Tim kami siap membantu lewat WhatsApp atau email. Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB.
Memulai
Apakah bisa dicoba gratis?
Bisa. Daftar, isi data mempelai dan acara, pilih template, lalu lihat preview tanpa biaya. Kamu juga sudah bisa menyiapkan hingga 50 tamu. Pembayaran baru dibutuhkan saat undangan mau dipublikasikan.
Apakah undangan bisa diubah setelah dipublikasikan?
Bisa. Data mempelai, acara, cerita, foto, galeri, dan musik bisa diubah kapan saja dan langsung terlihat oleh tamu. Hanya alamat link undangan yang tidak bisa diubah setelah dipublikasikan, supaya link yang sudah dikirim ke tamu tetap berfungsi.
Apakah ganti template perlu persetujuan admin?
Tidak. Kamu bisa berganti template sendiri kapan saja di langkah Template & link, selama template tersebut termasuk dalam paketmu. Untuk template di paket yang lebih tinggi, lakukan upgrade paket.
Apa bedanya tiap paket?
Paket berbeda di masa aktif, batas jumlah tamu, dan fitur seperti galeri, amplop digital, atau check-in QR. Rinciannya ada di bagian Harga.
Tamu & WhatsApp
Bagaimana cara mengirim undangan ke tamu?
Buka menu Tamu di halaman undangan, lalu ketuk tombol WhatsApp di samping nama tamu. WhatsApp akan terbuka dengan pesan dan link personal yang siap dikirim. Isi pesan bisa kamu ubah sendiri.
Tamu tidak punya nomor WhatsApp, bagaimana?
Salin link personal tamu tersebut, lalu kirim lewat aplikasi lain seperti Instagram, Telegram, atau SMS. Nama tamu tetap tampil di sampul undangan.
Bisakah memasukkan banyak tamu sekaligus?
Bisa. Di menu Tamu, pilih Impor, unduh template Excel, isi, lalu upload. Satu kali impor maksimal 1.000 tamu, dan baris yang bermasalah ditunjukkan sebelum disimpan.
Tamu salah mengisi RSVP, bisa diubah?
Bisa. Tamu cukup membuka link undangannya lagi dan mengubah konfirmasi kehadiran.
Pembayaran & paket
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Transfer bank atau QRIS dengan upload bukti transfer. Bila tersedia, kamu juga bisa membayar online lewat virtual account, e-wallet, atau kartu yang aktif otomatis.
Berapa lama verifikasi transfer manual?
Bukti transfer diperiksa tim kami pada jam layanan. Kamu akan menerima email begitu pembayaran disetujui, dan undangan langsung aktif.
Bukti transfer saya ditolak, apa yang harus dilakukan?
Alasan penolakan tampil di halaman pesanan dan dikirim lewat email. Perbaiki sesuai alasan tersebut, lalu upload ulang bukti dari halaman yang sama.
Bisa upgrade paket setelah membayar?
Bisa. Dari halaman undangan, pilih Upgrade paket. Kamu cukup membayar selisih harganya.
Bagaimana memperpanjang masa aktif undangan?
Buka halaman undangan, lalu pilih Perpanjang. Masa aktif paket baru ditambahkan setelah tanggal berakhir yang sekarang, jadi tidak ada hari yang hilang, dan link undangan tetap sama. Kami juga mengirim email pengingat sekitar 7 hari sebelum masa aktif habis.
Apakah pembayaran bisa dikembalikan?
Pembayaran yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan, kecuali pembayaran ganda, kelebihan bayar, atau kesalahan dari pihak kami. Detailnya ada di Syarat & Ketentuan.
Hari-H & check-in
Bagaimana cara check-in tamu dengan QR?
Di menu Check-in, buat link petugas beserta PIN, lalu bagikan ke penerima tamu. Petugas membuka link di HP, memasukkan PIN, dan memindai QR yang ada di undangan tamu.
Tamu lupa membawa QR atau datang tanpa undangan?
Petugas bisa mencari nama tamu langsung di halaman scanner. Check-in ganda otomatis dicegah.
Apakah HP petugas perlu internet?
Ya. HP petugas perlu koneksi internet dan izin kamera di browser.
Akun & data
Apakah data tamu saya aman?
Data hanya dipakai untuk undanganmu dan tidak kami jual. Link tamu memakai kode acak dan halaman undangan tidak muncul di mesin pencari. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.
Bagaimana cara menghapus akun?
Buka menu Akun, lalu pilih Hapus Akun. Semua undangan, daftar tamu, dan foto ikut terhapus permanen.